案例分析，與成功之路

「成功」，大抵乃凡人之所欲也。之前寫過幾篇跟成功有關的文章，例如「貝氏機率的觀點」、「名人傳記知多少」....等等，基本上，我個人是覺得「成功」（無論是哪種定義下的成功）這件事情是很難被複製的，一方面「現實世界」是一個各種主客觀條件很難被精準控制的環境，因此很難像實驗室裡做實驗一樣，一步一步照著來就可以期待得到一樣的結果；另一方面，再怎麼有智慧的人，去分析其他人成功的「處方」，總還是受限於自己的立場跟視野，即便是成功人士本人，也不見得看見了全局；尤有甚者，我們常常忽略的「機運」扮演的角色。

然而，即使大家多少都同意「成功難以複製」，對各種「成功」與「失敗」案例的分析，卻也未曾減少過，時至今日，反而是越來越多，越來越多。


這種分析到底有多麼的多呢？當然是多到連我自己也淌了渾水。 XD

上個月因緣際會跟一位大我 20 屆的學長聊了一個下午，他對我對 Apple 今天能如日中天的看法頗有微辭。他反覆詰問我：「你真的覺得，人生中的事情有那麼多是靠『理性』、『人謀』來決定的嗎？」「人生的重大決定，有多少是憑理性，又有多少是憑感性？」

我聽了不禁莞爾。事實上，我自己在人生中的重大決定，比較多是憑感性（為了讓某個人或某些人覺得開心），而不是憑理性（最大化自己的利益）；從我自己到目前為止算不上成功的人生經驗裡，我也深深體認到機運扮演的角色。

然而，我同時也體認到，「機運」這種想法也是一種用來替自己的「不成功」開脫的說詞。一個成功的人說自己「全然是運氣好」，可以說是謙遜，但是不成功的人這麼想，恐怕是推諉責任與酸葡萄心理的成份居多了。這是人類認知裡的「基本歸因謬誤」，這篇「成功的理由」有過比較詳細的討論，此處就不再多談。

再者，如果一篇文章，寫了長篇大論之後，每一段卻都是說「唉呀，反正成功都是靠運氣」，說真的可看性就大為降低，讀者也不必讀了，反正這是每個人不必讀書就都可以得到的結論。

案例分析法（Case Method）是哈佛商學院獨創的教學方式，多年前初次看到這種教案時，也是覺得「這有什麼了不起，不就都是『後見之明』嗎？」，但是多年來這種教育方式口碑甚佳，很多其他的學校也都引進類似的教學方法。

那麼，「分析其他人的成敗」，既是後見之明，又受限於分析者的立場跟視野，往往觸碰不到「真相」，為什麼會讓人覺得有用呢？

個人覺得，不妨用以下的例子來看這件事情：

有兩個人每天到同一個地方去釣魚，其中一個人總是滿載而歸，另一個收穫卻是時好時壞。收穫不穩定的這位，說是Ａ好了，就想要知道另一個人，Ｂ，他釣魚的方法，看看能不能摹仿一下，讓自己也能每天滿載而歸。於是Ａ就開始觀察Ｂ的行為，看看跟自己不一樣的地方在哪裡。
Ａ會觀察到什麼東西，跟Ａ本身的背景有關。假設Ａ是服裝設計師，他可能會發現Ｂ每天都穿著淺色的衣服，而自己都穿深色，從而歸納出「穿淺色衣服比較容易釣到魚」的結論。假設Ａ是風水師傅，他可能會覺得是Ｂ家裡的擺設，或是祖墳的方位，造成了他們漁獲的差異。如果Ａ是釣具工程師，他可能會去分析Ｂ用的各種裝備，藉以改善自己釣魚的工具。如果Ａ是個 MBA，他可能會去分析Ｂ的釣魚流程，或是他說服魚上鉤時所講的話、所用的行銷手法，然後摹仿那個做法。

如同前面所言，這些關於「B為什麼釣得多」的分析，很可能沒有一個是對的。或許每天Ｂ來的時候，簍子裡早就裝滿了魚，所以滿載而歸只是個假象；也有可能Ｂ因為站在Ａ的上游，所以魚都先被Ｂ釣走....；真要追根究柢，恐怕沒有人知道「真相」是什麼。

但是無論如何，這些「觀察、分析、歸納」的動作，呈現的是Ａ想要把釣魚這件事情做好的企圖心，那是一種「態度」跟「方法」，而分析出來的內容，呈現的是這個人的知識、涵養，跟眼界。

即使，很可能最後決定一個人或一個企業成不成功，一個釣客魚釣得多或少的，就單純只是「運氣」或是「上帝的旨意」而已。但是，這並不妨礙作為一個人，「對於想追求的事物，積極的努力」這樣的態度。

所以，「案例分析」固然不見得能幫助人們觸摸到成功的真相，或是找到發達的捷徑，從而踏上成功之路；但是「做案例分析」的方法跟態度，卻是一個人可以掌握、可以精益求精的，這是一種可以付出的努力。無論你的目標是「成功」，還是「不要成功」，總還是可以「見賢思齊，見不賢而內自省」的。


按：筆者不是成功高中，也不是成功大學的畢業生，更不是成功運動用品社的員工